서비스 는 가치 를 창출 하고 전문성 은 신뢰 를 형성 합니다. 세계 엔지니어링 기계 산업 의 선두 업체 로써, Caterpilla 는 항상 고객 서비스 를 핵심 으로 두고 있습니다.건전한 서비스 시스템과 전문 기술 지원에 의존, 전 세계 고객들에게 전주기구 보증을 제공하고 있으며, 정품 부품 서비스는 서비스 시스템의 핵심 지원입니다.광저우 핑신 엔진 회사., Ltd.는 본래의 카터필라 부품 분야에 깊이 관여하고 있습니다.하지만 또한 "선택-수급-판매 후 유지보수"의 전체 순환 서비스 시스템을 구축, 전문적인 서비스로 글로벌 Caterpilla 장비 고객을 강화하고 "작업을 수행"이라는 브랜드의 원래 열망을 실천합니다.
핑킨은 캐터필라 장비 고객들의 핵심 요구를 깊이 이해하고 있습니다.편리하고 전문적인 지원 서비스로 장비 종료 위험을 피하고 운영 비용을 줄이세요고객들의 필요에 따라, 핑킨은 "부품을 공급하지만 서비스에 초점을 맞추지 않는다"라는 산업 규범을 깨고,그리고 Caterpilla의 원래 공장 서비스 표준과 일치합니다, 모든 고객이 걱정없이, 확신하고 안심 한 한 단점 서비스 경험을 즐길 수 있습니다.

사전 선택 서비스 링크에서 Pinxin는 전문 서비스 팀을 구성했으며, 그 구성원들은 모두 Caterpilla 장비 부품과 산업 경험에 대한 풍부한 지식을 갖추고 있습니다.그들은 고객의 장비 모델과 운영 시나리오를 정확하게 일치 할 수 있습니다., 그리고 고객에게 개인화된 부품 선택 제안을 제공합니다.그것은 발굴기와 발전기 세트와 같은 다른 Caterpilla 장비에 대한 핵심 엔진 부품과 착용 부품의 선택인지, 또는 특별한 작업 조건 하에 부품의 적응의 권고, 우리는 신속하게 응답하고 전문적으로 응답 할 수 있습니다, 정확한 적절한 부품 구매를 위해 고객을 돕는,잘못된 선택으로 인한 손실을 피하는 것동시에 Caterpilla의 Cat® 재제조 및 인증된 재건 컨셉과 결합하여우리는 고객들에게 더 비용 효율적인 부품 솔루션을 제공하여 운영 비용을 줄이는 데 도움이됩니다..

배달 서비스 링크에서, 성숙한 글로벌 창고 및 물류 시스템에 의존하여, 핑킨은 배급 프로세스를 최적화하여,그리고 국내외 고객들의 주문에 신속한 대응을 실현합니다. 48시간 이내에 국내 주요 도시로 직접 배달합니다., 필요에 따라 해외 고객을 위한 효율적인 물류 솔루션, 그리고 긴급 부품 공급의 가속화 채널, 유통 주기를 최소화하고 장비 정지 시간을 줄입니다.동시에, 각 부분에는 스캔 코드 추적성을 지원하는 Caterpilla 공식 위조 방지 코드가 첨부되어 있습니다.모든 배달 과정은 부품이 온전하게 배달되는지 확인하기 위해 특수 직원에 의해 추적됩니다., 그리고 부품 수락 지침은 동기적으로 제공되며, 고객은 전체 프로세스에서 배달 진행을 파악 할 수 있습니다.

판매 후 보증 서비스는 핑킨의 핵심 경쟁력입니다. 핑킨은 엄격하게 카터필라의 원래 공장 보증 표준을 따르고 있습니다.판매용 Caterpilla 발굴기 부품 및 엔지니어링 기계 부품은 12 개월 제한된 보증 서비스를 제공합니다.카터필라의 원래 공장 보증 시스템과 동기화되어 고객 권리와 이익을 완전히 보호합니다.부품 설치 및 사용 과정에서 고객이 겪는 문제점핑킨은 7×24시간 서비스 핫라인과 온라인 컨설팅 채널을 개설했습니다. 전문 및 기술 직원은 실시간으로 응답하고 5분 이내에 해결책을 제공합니다.고객들이 설치를 완료할 수 있도록 원격 안내, 시공 및 일반적인 오류 진단 복잡한 문제에 대해 전문 및 기술 인력이 현장 지원에 조정 될 수 있습니다.그리고 Caterpilla의 Cat® S·O·S 기름 샘플링 분석 서비스 개념과 결합, 고객이 장비 운영 상태를 최적화 할 수 있도록 고객에게 장비 유지 보수 제안을 제공합니다.

또한, 핑신은 장기적인 유지보수 후속 서비스를 제공하고, 정기적으로 협력 고객을 방문하고, 부품 사용 및 장비 운영 상태를 이해합니다.고객들에게 부품 교체 주기와 매일 유지보수 예방 조치를 상기시키는 것을 주도합니다., Caterpilla의 지능형 서비스 기술과 결합하여 고객들을 위한 개인화된 유지보수 계획을 제공하여 고객들이 장비 고장 위험을 미리 피하도록 돕습니다.장비의 사용 수명을 연장하고 운영 효율성을 향상시킵니다.동시에 고객 서비스 파일은 고객 협력 세부 사항, 부품 사용 상태 및 서비스 피드백을 기록하기 위해 전체 과정에 걸쳐 설정됩니다.서비스 프로세스를 지속적으로 최적화, 서비스 품질을 향상시키고 "한 협력, 평생 서비스"를 달성합니다.

수년 동안, "진정한 판매와 서비스 먼저"의 개념을 준수, Pinxin 엔진 부품은 엔지니어링 기계 부품 트랙에 깊이 뿌리를 두고 있습니다,카터필라 정품 부품 공급과 서비스 업그레이드, 카터필라의 글로벌 서비스 시스템의 장점을 동기화합니다. 전문적인 선택 지도, 효율적인 배달 능력과 친밀한 판매 후 보증,그것은 국내외에서 Caterpilla 장비 고객으로부터 광범위한 인식과 장기 신뢰를 얻었습니다., 많은 고객들이 선호하는 Caterpilla 정품 부품 서비스 공급자가 되었습니다.

앞으로 핑킨 엔진 부품은 카터필라의 서비스 철학을 계속 따르고,서비스 팀의 전문 교육을 강화기술 서비스 역량을 향상시키고 디지털 서비스, 재제조 서비스 및 기타 분야에서 Caterpilla의 혁신적인 업적을 동기화합니다.선택의 서비스 프로세스를 더 이상 최적화, 배달, 판매 후 및 기타 링크, 더 전문적인 서비스와 더 신뢰할 수있는 정품 부품으로 글로벌 Caterpilla 장비 고객에게 전체 사이클 보증을 제공합니다.우리는 고객들이 운영 비용을 줄일 수 있도록 도와줄 것입니다., 핵심 경쟁력을 향상시키고 Caterpilla와 산업 파트너와 함께 엔지니어링 기계 분야의 고품질 개발을 촉진하기 위해 협력합니다.