Hizmet değer sağlar ve profesyonellik güven oluşturur. Küresel mühendislik makineleri endüstrisinde lider olarak, Caterpilla her zaman müşteri hizmetini çekirdeğe koymuştur.Sağlam bir hizmet sistemine ve profesyonel teknik desteğe güvenmek, dünya çapındaki müşteriler için tam döngü ekipman garantisi sağlar ve orijinal parça hizmetleri servis sisteminin temel desteğidir.Guangzhou Pinxin Motor Co.., Ltd. gerçek Caterpilla parçaları alanında yoğun bir şekilde çalışıyor.Ancak aynı zamanda "seçim- teslimat- satış sonrası bakım" tam döngü hizmet sistemi de inşa ediyor., küresel Caterpilla ekipman müşterilerini profesyonel hizmetlerle güçlendirmek ve markanın "İşi Yap" orijinal isteklerini uygulamak.
Pinxin, Caterpilla ekipman müşterilerinin temel taleplerini derinden anlıyor.ekipman kapanma risklerinden kaçınmak ve işletme maliyetlerini azaltmak için uygun ve profesyonel destek hizmetleriMüşteri ihtiyaçlarına göre yönlendirilen Pinxin, "sadece parçaları tedarik etmek, ama hizmetlere odaklanmak" gibi endüstri normunu kırıyor, hizmetleri müşteri işbirliği sürecinin tümüne entegre ediyor,ve Caterpilla'nın orijinal fabrika servis standartlarına uygunHer müşteriye endişesiz, güven verici ve güven verici tek duraklı hizmet deneyiminden zevk almasını sağlar.

Ön seçim servis bağlantısında, Pinxin, üyeleri Caterpilla ekipman parçaları ve endüstri deneyimi konusunda zengin bilgiye sahip profesyonel bir servis ekibi kurdu.Müşterinin ekipman modeline ve operasyon senaryosuna doğru bir şekilde uyabilirler., ve müşteriler için kişiselleştirilmiş parça seçim önerileri sunar.Bu, kazıcılar ve jeneratör setleri gibi farklı Caterpilla ekipmanları için çekirdek motor bileşenleri ve giyim parçalarının seçimi mi?, veya özel çalışma koşulları altında parçaların uyarlanması önerisi, biz hızlı ve profesyonelce yanıt verebilir, müşterilerin doğru uygun parçaları satın yardımcı,Yanlış seçimden kaynaklanan kayıpların önlenmesiAynı zamanda, Caterpilla'nın Cat® yeniden üretim ve sertifikalı yeniden yapılandırma konseptleriyle birlikte,İşletme maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olmak için müşterilere daha uygun maliyetli parça çözümleri sunuyoruz..

Teslimat hizmeti bağlantısında, gelişmiş bir küresel depolama ve lojistik sistemine dayanarak, Pinxin dağıtım sürecini optimize eder, temel orijinal Caterpilla parçalarının yeterli stokunu sağlar,ve yurt içi ve yurtdışındaki müşterilerden gelen siparişlere hızlı bir şekilde yanıt vermeyi gerçekleştirmek, ihtiyaçlara göre yurtdışı müşteriler için verimli lojistik çözümleri ve acil parça tedarik için hızlandırılmış bir kanal, dağıtım döngüsünü en aza indirerek ve ekipman durma süresini azaltarak.Aynı zamanda, her bir parçaya, tarama kodunun izlenebilirliğini destekleyen Caterpilla resmi sahtelik karşıtı kodu eklenmiştir.Tüm teslimat süreci, parçaların sağlam teslim edildiğinden emin olmak için özel personel tarafından takip edilir., ve parça kabul rehberliği müşterilerin teslimat ilerlemesini tüm süreç boyunca anlamalarını sağlayan eşzamanlı olarak sağlanır.

Satış sonrası garanti hizmeti Pinxin'in çekirdek rekabet gücünü oluşturur Pinxin, Caterpilla'nın orijinal fabrika garantisi standartlarını titizlikle takip eder.Satılık Caterpilla kazıcı parçaları ve mühendislik makineleri parçaları 12 aylık sınırlı garanti hizmetinden yararlanmaktadır, Caterpilla'nın orijinal fabrika garantisi sistemiyle senkronize edilmiş, müşterilerin haklarını ve çıkarlarını tam olarak korumak için.Müşterilerin parça montajı ve kullanımı sırasında karşılaştıkları sorunlar için, Pinxin, 7×24 saat hizmet hattı ve online danışma kanalı açtı. Profesyonel ve teknik personel gerçek zamanlı olarak yanıt veriyor ve 5 dakika içinde çözümler veriyor.kurulumunu tamamlamak için müşterilere uzaktan rehberlik sağlamak, komisyonlama ve ortak hata teşhisi; karmaşık sorunlar için, profesyonel ve teknik personel, yerinde destek sağlamak için koordine edilebilir,ve Caterpilla'nın Cat® S·O·S yağ örnekleme analizi hizmeti kavramıyla birleştirilmiştir., müşteriye ekipmanın çalışma durumunu optimize etmesine yardımcı olmak için müşteriye ekipman bakım önerileri sunar.

Buna ek olarak, Pinxin ayrıca uzun vadeli bakım takip hizmetleri sunar, düzenli olarak işbirliği yapan müşterileri ziyaret eder, parçaların kullanımını ve ekipmanların çalışma durumunu anlar,Müşterilere parça değiştirme döngüsünü ve günlük bakım önlemlerini hatırlatmak için girişimde bulunur, ve Caterpilla'nın akıllı servis teknolojisi ile birlikte müşteriler için kişiselleştirilmiş bakım planları sunarak, müşterilerin ekipman arızası risklerinden önceden kaçınmalarına yardımcı olur.ekipmanların kullanım ömrünü uzatmak ve operasyon verimliliğini artırmakAynı zamanda, müşteri işbirliği ayrıntılarını, parça kullanım durumunu ve tüm süreç boyunca servis geri bildirimlerini kaydetmek için bir müşteri hizmet dosyası oluşturulur.Hizmet sürecini sürekli olarak optimize etmek, hizmet kalitesini artırmak ve "tek işbirliği, ömür boyu hizmet" elde etmek.

Pek çok yıldır, "asıl satış ve hizmet önce" kavramına bağlı olarak, Pinxin Motor Parçaları mühendislik makineleri parçaları yolunda derinlemesine kök salmıştır,Gerçek Caterpilla parçaları tedarikine ve hizmet yükseltmesine odaklanmak, Caterpilla'nın küresel hizmet sisteminin avantajlarını eşzamanlıyor. Profesyonel seçim rehberliği, verimli teslimat kapasitesi ve yakın satış sonrası garanti ile,Caterpilla ekipman müşterilerinden yurt içinde ve yurtdışında geniş bir tanınma ve uzun vadeli güven kazandı, birçok müşteri için tercih edilen orijinal Caterpilla parça hizmet tedarikçisi oldu.

Pinxin Motor Parçası gelecekte de Caterpilla'nın servis felsefesini takip etmeye devam edecek, tam döngü servis sistemini sürekli olarak geliştirecek,Hizmet ekibinin profesyonel eğitimini güçlendirmek, teknik hizmet kapasitesini artırmak, Caterpilla'nın dijital hizmetler, yeniden üretim hizmetleri ve diğer alanlardaki yenilikçi başarılarını senkronize etmek,Seçim hizmet süreçlerini daha da optimize etmek, teslimat, satış sonrası ve diğer bağlantılar ve daha profesyonel hizmetler ve daha güvenilir orijinal parçalar ile küresel Caterpilla ekipman müşterileri için tam döngü garantisi sağlar.Müşterilerin işletme maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olacağız., çekirdek rekabet gücünü geliştirmek ve mühendislik makineleri alanının yüksek kaliteli gelişimini teşvik etmek için Caterpilla ve endüstri ortaklarıyla birlikte çalışmak.