Сервис приносит ценность, а профессионализм создает доверие.Как лидер в мировой промышленности машиностроения, Caterpilla всегда ставит обслуживание клиентов в центр.Опираясь на надежную систему обслуживания и профессиональную техническую поддержку, предоставляет гарантии полного цикла оборудования для клиентов по всему миру, а обслуживание оригинальных деталей является основой его сервисной системы.Guangzhou Pinxin Engine Co.., Ltd. активно занимается производством оригинальных деталей Caterpilla.но также создает систему обслуживания полного цикла "выбор-доставка-послепродажа-обслуживание", предоставляя клиентам оборудования Caterpilla в мире профессиональные услуги и практикуя первоначальное стремление бренда "Do the Work".
Пинксин глубоко понимает основные требования клиентов оборудования Caterpilla, не только нуждаются в подлинных оригинальных деталях, чтобы обеспечить стабильную работу оборудования, но также нуждаются в эффективных,удобные и профессиональные услуги поддержки для предотвращения рисков отключения оборудования и снижения эксплуатационных затратРуководствуясь потребностями клиентов, Пинсин нарушает отраслевую норму "только поставляет детали, но не фокусируется на услугах", интегрирует услуги во весь процесс сотрудничества с клиентами,и соответствует оригинальным стандартам обслуживания фабрики Caterpilla, что позволяет каждому клиенту наслаждаться беспокойством, уверенностью и уверенностью в обслуживании.

В предварительном отборе сервисные связи, Pinxin создал профессиональную сервисную команду, чьи члены все оснащены богатыми знаниями Caterpilla оборудования частей и опыта отрасли.Они могут точно соответствовать модели оборудования клиента и сценария работы, и предоставлять персонализированные предложения по выбору деталей для клиентов.Является ли это выбором основных компонентов двигателя и изношенных деталей для различного оборудования Caterpilla, такого как экскаваторы и генераторы, или рекомендации адаптации деталей в особых условиях работы, мы можем быстро и профессионально ответить, помогая клиентам точно приобрести подходящие детали,избежать потерь, вызванных неправильным выборомВместе с тем, в сочетании с концепциями переработки и сертифицированной реконструкции Cat® от Caterpilla,Мы предоставляем клиентам более экономичные решения для деталей, чтобы помочь им снизить эксплуатационные затраты..

В связи с доставкой, опираясь на зрелую глобальную систему хранения и логистики, Pinxin оптимизирует процесс дистрибуции, обеспечивая достаточный запас основных оригинальных деталей Caterpilla,и быстро реагировать на заказы от клиентов внутри страны и за рубежом , эффективные логистические решения для зарубежных клиентов в соответствии с потребностями и ускоренный канал поставок запасных частей, минимизируя цикл распределения и сокращая время простоя оборудования.В то же время, каждая часть сопровождается официальным антифальсификационным кодом Caterpilla, который поддерживает прослеживаемость сканируемого кода.Весь процесс доставки отслеживается специальным персоналом, чтобы гарантировать, что детали доставляются нетронутыми, и руководство по приему деталей предоставляется синхронно, что позволяет клиентам понять прогресс доставки на протяжении всего процесса.

Послепродажное обслуживание является основой конкурентоспособности Pinxin. все оригинальные детали двигателя Caterpilla,Части экскаваторов Caterpilla и части машиностроительных машин для продажи пользуются 12-месячной ограниченной гарантией, которая синхронизирована с оригинальной системой гарантии Caterpilla, чтобы полностью защитить права и интересы клиентов.Для проблем, возникающих у клиентов при установке и использовании деталей, Pinxin открыла круглосуточную службу горячей линии и онлайн-консультационный канал. Профессиональный и технический персонал отвечает в режиме реального времени и дает решения в течение 5 минут,предоставление дистанционного руководства для клиентов для завершения установки, ввод в эксплуатацию и диагностика общих неисправностей; для сложных проблем профессиональный и технический персонал могут быть скоординированы для оказания поддержки на месте,и в сочетании с концепцией Cat® S·O·S от Caterpilla для анализа проб масла, предоставлять клиентам предложения по техническому обслуживанию оборудования, чтобы помочь клиентам оптимизировать состояние работы оборудования.

Кроме того, Pinxin также предоставляет услуги по долгосрочному обслуживанию, регулярно посещает сотрудничающих клиентов, понимает использование деталей и состояние работы оборудования,принимает инициативу напоминать клиентам о цикле замены деталей и о ежедневных мерах предосторожности при техническом обслуживании, и предоставляет персонализированные планы обслуживания для клиентов в сочетании с интеллектуальной технологией обслуживания Caterpilla, помогая клиентам избежать рисков отказа оборудования заранее,продлить срок службы оборудования и повысить эффективность эксплуатацииВ то же время создается файл обслуживания клиентов для записи деталей сотрудничества с клиентами, состояния использования деталей и отзывов о обслуживании на протяжении всего процесса.постоянно оптимизировать процесс обслуживания, улучшить качество услуг, и достичь "одного сотрудничества, пожизненного обслуживания".

На протяжении многих лет, придерживаясь концепции "истинных продаж и обслуживания в первую очередь", Pinxin Engine Parts была глубоко укоренилась в инженерных машинных деталей трека,сосредоточившись на поставке оригинальных деталей Caterpilla и модернизации сервиса, синхронизируя преимущества глобальной системы обслуживания Caterpilla.он завоевал широкое признание и долгосрочное доверие от клиентов оборудования Caterpilla в стране и за рубежом, став предпочтительным поставщиком оригинальных деталей Caterpilla для многих клиентов.

В будущем Pinxin Engine Parts будет продолжать следовать философии обслуживания Caterpilla, постоянно совершенствовать систему обслуживания полного цикла,укрепление профессиональной подготовки службы, улучшить возможности технических служб, синхронизировать инновационные достижения Caterpilla в области цифровых услуг, услуг по переработке и других областях,дальнейшая оптимизация процессов отбора услуг, доставки, послепродажного обслуживания и других связей, и предоставлять полную гарантию цикла для глобальных клиентов оборудования Caterpilla с более профессиональными услугами и более надежными оригинальными частями.Мы поможем клиентам снизить эксплуатационные расходы., улучшить основную конкурентоспособность и работать рука об руку с Caterpilla и промышленными партнерами для содействия качественному развитию машиностроительной отрасли.