सेवा मूल्य प्रदान करती है, और व्यावसायिकता विश्वास का निर्माण करती है। वैश्विक इंजीनियरिंग मशीनरी उद्योग में अग्रणी के रूप में, कैटरपिला ने हमेशा ग्राहक सेवा को केंद्र में रखा है।एक अच्छी सेवा प्रणाली और पेशेवर तकनीकी सहायता पर भरोसा करना, यह दुनिया भर के ग्राहकों के लिए पूर्ण चक्र उपकरण गारंटी प्रदान करता है, और वास्तविक भागों की सेवा इसकी सेवा प्रणाली का मुख्य समर्थन है। कैटरपिल्ला के सेवा दर्शन के बाद,गुआंगज़ौ पिंक्सिन इंजन कंपनी., लिमिटेड मूल कैटरपिला भागों के क्षेत्र में गहराई से लगे हुए है। यह न केवल मूल मूल उत्पादों की निचली रेखा का पालन करता है,लेकिन यह भी एक पूर्ण चक्र सेवा प्रणाली का निर्माण करता है "चयन-वितरण-बिक्री के बाद रखरखाव", पेशेवर सेवाओं के साथ वैश्विक कैटरपिला उपकरण ग्राहकों को सशक्त बनाना और "काम करो" के ब्रांड की मूल आकांक्षा का अभ्यास करना।
पिंक्सिन कैटरपिला उपकरणों के ग्राहकों की मुख्य मांगों को गहराई से समझता है ️ न केवल स्थिर उपकरण संचालन सुनिश्चित करने के लिए प्रामाणिक मूल भागों की आवश्यकता है, बल्कि कुशल,उपकरण बंद होने के जोखिमों से बचने और परिचालन लागत को कम करने के लिए सुविधाजनक और पेशेवर सहायक सेवाएंग्राहकों की जरूरतों के आधार पर पिनक्सिन ने उद्योग के मानक को तोड़ दिया है कि "केवल भागों की आपूर्ति करें लेकिन सेवाओं पर ध्यान केंद्रित न करें", ग्राहकों के सहयोग की पूरी प्रक्रिया में सेवाओं को एकीकृत करें,और कैटरपिल्ला के मूल कारखाना सेवा मानकों के अनुरूप है, जिससे प्रत्येक ग्राहक को चिंता मुक्त, आश्वस्त और आश्वस्त वन-स्टॉप सेवा अनुभव का आनंद लेने की अनुमति मिलती है।

पूर्व चयन सेवा लिंक में, पिंक्सिन ने एक पेशेवर सेवा टीम स्थापित की है, जिसके सदस्यों में से सभी कैटरपिल्ला उपकरण भागों और उद्योग के अनुभव के समृद्ध ज्ञान से लैस हैं।वे ग्राहक के उपकरण मॉडल और ऑपरेशन परिदृश्य से सटीक रूप से मेल खा सकते हैं, और ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत भाग चयन सुझाव प्रदान करते हैं।क्या यह विभिन्न कैटरपिला उपकरणों जैसे खुदाई मशीनों और जनरेटर सेट के लिए मुख्य इंजन घटकों और पहनने वाले भागों का चयन है, या विशेष कार्य परिस्थितियों के तहत भागों के अनुकूलन की सिफारिश, हम ग्राहकों को सही भागों की खरीद में मदद करने के लिए, तेजी से और पेशेवर रूप से जवाब दे सकते हैं,गलत चयन के कारण होने वाले नुकसान से बचनासाथ ही, कैटरपिल्ला के कैट® पुनर्निर्माण और प्रमाणित पुनर्निर्माण अवधारणाओं के साथ संयुक्त,हम ग्राहकों को अधिक लागत प्रभावी भाग समाधान प्रदान करते हैं ताकि उन्हें परिचालन लागत कम करने में मदद मिल सके.

डिलीवरी सेवा लिंक में, एक परिपक्व वैश्विक भंडारण और रसद प्रणाली पर भरोसा करते हुए, पिनक्सिन वितरण प्रक्रिया को अनुकूलित करता है, कोर मूल कैटरपिला भागों का पर्याप्त स्टॉक सुनिश्चित करता है,और देश-विदेश के ग्राहकों के आदेशों पर तेजी से प्रतिक्रिया प्राप्त करना, जरूरतों के अनुसार विदेशी ग्राहकों के लिए कुशल रसद समाधान, और आपातकालीन भागों की आपूर्ति के लिए एक त्वरित चैनल, वितरण चक्र को कम करने और उपकरणों के डाउनटाइम को कम करना।उसी समय, प्रत्येक भाग के साथ कैटरपिला का एक आधिकारिक नकलीकरण रोधी कोड संलग्न है, जो स्कैन कोड की ट्रेस करने की क्षमता का समर्थन करता है।पूरी डिलीवरी प्रक्रिया का विशेष कर्मियों द्वारा अनुगमन किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि भागों को बरकरार रखा जाए।, और भागों की स्वीकृति मार्गदर्शन सिंक्रोनस रूप से प्रदान किया जाता है, जिससे ग्राहकों को पूरी प्रक्रिया में वितरण की प्रगति को समझने की अनुमति मिलती है।

बिक्री के बाद गारंटी सेवा Pinxin के मुख्य प्रतिस्पर्धा है। Pinxin सख्ती से कैटरपिल्ला के मूल कारखाने वारंटी मानकों का पालन करता है। सभी मूल कैटरपिल्ला इंजन भागों,बिक्री के लिए कैटरपिला खुदाई मशीन के हिस्से और इंजीनियरिंग मशीनरी के हिस्से में 12 महीने की सीमित वारंटी सेवा है, जो ग्राहक के अधिकारों और हितों की पूरी तरह से रक्षा के लिए कैटरपिला की मूल कारखाना वारंटी प्रणाली के साथ सिंक्रनाइज़ है।भागों की स्थापना और उपयोग की प्रक्रिया में ग्राहकों से मिलने वाली समस्याओं के लिए, पिंक्सिन ने 7×24 घंटे सेवा हॉटलाइन और ऑनलाइन परामर्श चैनल खोला है। पेशेवर और तकनीकी कर्मियों को वास्तविक समय में जवाब और 5 मिनट के भीतर समाधान दे,स्थापना को पूरा करने के लिए ग्राहकों के लिए दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान करनाजटिल समस्याओं के लिए, पेशेवर और तकनीकी कर्मियों को समन्वयित किया जा सकता है ताकि वे साइट पर समर्थन प्रदान कर सकें।और कैटरपिल्ला के कैट® एसओएस तेल नमूनाकरण विश्लेषण सेवा अवधारणा के साथ संयुक्त, ग्राहकों को उपकरणों के संचालन की स्थिति को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए ग्राहकों को उपकरण रखरखाव के सुझाव प्रदान करते हैं।

इसके अतिरिक्त, पिंक्सिन दीर्घकालिक रखरखाव अनुवर्ती सेवाएं भी प्रदान करता है, नियमित रूप से सहयोग करने वाले ग्राहकों का दौरा करता है, भागों के उपयोग और उपकरण संचालन की स्थिति को समझता है,ग्राहकों को भागों के प्रतिस्थापन चक्र और दैनिक रखरखाव सावधानियों के बारे में याद दिलाने की पहल करता है, और कैटरपिल्ला की बुद्धिमान सेवा प्रौद्योगिकी के साथ संयुक्त ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत रखरखाव योजनाएं प्रदान करता है, ग्राहकों को अग्रिम में उपकरण विफलता जोखिम से बचने में मदद करता है,उपकरण सेवा जीवन का विस्तार और संचालन दक्षता में सुधारएक ही समय में, ग्राहक सहयोग विवरण, भागों के उपयोग की स्थिति और प्रक्रिया के दौरान सेवा प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड करने के लिए एक ग्राहक सेवा फ़ाइल स्थापित की जाती है,सेवा प्रक्रिया को लगातार अनुकूलित करना, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और "एक सहयोग, आजीवन सेवा" प्राप्त करना।

कई वर्षों के लिए, "असली बिक्री और सेवा पहले" की अवधारणा का पालन, Pinxin इंजन पार्ट्स इंजीनियरिंग मशीनरी भागों ट्रैक में गहराई से निहित है,मूल कैटरपिला भागों की आपूर्ति और सेवा उन्नयन पर ध्यान केंद्रित करना, कैटरपिल्ला की वैश्विक सेवा प्रणाली के लाभों को समन्वित करते हुए। पेशेवर चयन मार्गदर्शन, कुशल वितरण क्षमता और अंतरंग बिक्री के बाद की गारंटी के साथ,यह व्यापक मान्यता और घरेलू और विदेशों में कैटरपिला उपकरण ग्राहकों से दीर्घकालिक विश्वास जीता है, कई ग्राहकों के लिए पसंदीदा असली कैटरपिला पार्ट्स सेवा प्रदाता बन गया है।

भविष्य में, पिंक्सिन इंजन पार्ट्स कैटरपिल्ला के सेवा दर्शन का पालन करना जारी रखेगा, निरंतर पूर्ण चक्र सेवा प्रणाली में सुधार करेगा,सेवा दल के पेशेवर प्रशिक्षण को मजबूत करना, तकनीकी सेवा क्षमता में सुधार, डिजिटल सेवाओं, पुनः निर्माण सेवाओं और अन्य क्षेत्रों में कैटरपिल्ला की अभिनव उपलब्धियों को सिंक्रनाइज़ करना,चयन की सेवा प्रक्रियाओं को और अधिक अनुकूलित करना, वितरण, बिक्री के बाद और अन्य लिंक, और अधिक पेशेवर सेवाओं और अधिक विश्वसनीय मूल भागों के साथ वैश्विक कैटरपिला उपकरण ग्राहकों के लिए पूर्ण चक्र गारंटी प्रदान करते हैं।हम ग्राहकों को परिचालन लागत कम करने में मदद करेंगे, मुख्य प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार, और इंजीनियरिंग मशीनरी क्षेत्र के उच्च गुणवत्ता वाले विकास को बढ़ावा देने के लिए कैटरपिल्ला और उद्योग भागीदारों के साथ हाथ से काम करें।