خدمات ارزش را به ارمغان می آورد و حرفه ای بودن اعتماد را ایجاد می کند. به عنوان یک رهبر در صنعت جهانی ماشین آلات مهندسی، کاترپیلا همیشه خدمات مشتری را در قلب قرار داده است.تکیه بر یک سیستم خدمات خوب و پشتیبانی فنی حرفه ای، این شرکت تضمین تجهیزات چرخه کامل را برای مشتریان در سراسر جهان ارائه می دهد و خدمات قطعات اصلی پشتیبانی اصلی سیستم خدمات آن است.شرکت موتورهای گوانگژو پینکسین.، Ltd. به شدت در زمینه قطعات اصلی Caterpilla درگیر است.اما همچنین یک سیستم خدمات چرخه کامل از "انتخاب تحویل پس از فروش نگهداری" ایجاد می کند، توانمندسازی مشتریان تجهیزات جهانی کاترپیلا با خدمات حرفه ای و تمرین آرزوی اصلی برند "کار را انجام دهید".
پينکسين به طور عميق خواسته های اصلی مشتریان تجهیزات کاترپللا را درک می کند ‬ نه تنها به قطعات اصیل و اصیل برای اطمینان از عملکرد پایدار تجهیزات نیاز دارند، بلکه به کاراییخدمات پشتیبانی مناسب و حرفه ای برای جلوگیری از خطرات خاموش شدن تجهیزات و کاهش هزینه های عملیاتی. با توجه به نیازهای مشتری، پینکسین از استاندارد صنعت "فقط تامین قطعات اما تمرکز بر خدمات" عبور می کند، خدمات را در کل فرآیند همکاری با مشتری ادغام می کند،و با استانداردهای اصلی خدمات کارخانه Caterpilla مطابقت دارد، اجازه می دهد تا هر مشتری برای لذت بردن از یک تجربه بدون نگرانی، مطمئن و مطمئن از یک توقف خدمات.

در پیوند خدمات پیش انتخابی، Pinxin یک تیم خدمات حرفه ای را ایجاد کرده است که اعضای آن همه با دانش غنی از قطعات تجهیزات Caterpilla و تجربه صنعت مجهز هستند.آنها می توانند به طور دقیق با مدل تجهیزات مشتری و سناریوی عملیات مطابقت داشته باشند، و ارائه پیشنهادات انتخاب قطعات شخصی برای مشتریان.این که آیا انتخاب اجزای اصلی موتور و لباس پوشیدن قطعات برای تجهیزات مختلف Caterpilla مانند حفاری و مجموعه ژنراتور، یا توصیه های سازگاری قطعات تحت شرایط کار خاص، ما می توانیم به سرعت پاسخ و پاسخ حرفه ای، کمک به مشتریان به دقت خرید قطعات مناسب،اجتناب از خسارت ناشی از انتخاب اشتباهدر عین حال، در ترکیب با Cat® Caterpilla، بازتولید و بازتولید گواهی شده،ما به مشتریان راه حل های قطعات مقرون به صرفه تری را ارائه می دهیم تا به آنها در کاهش هزینه های عملیاتی کمک کنیم.

در ارتباط خدمات تحویل، با تکیه بر یک سیستم ذخیره سازی و لجستیک جهانی بالغ، پینکسین فرآیند توزیع را بهینه می کند، تضمین ذخیره کافی قطعات اصلی کاترپیلا،و پاسخ سریع به سفارشات مشتریان داخلی و خارجی را به دست می آوریم، راه حل های لجستیکی کارآمد برای مشتریان خارج از کشور با توجه به نیازها و یک کانال سریع برای تامین قطعات اضطراری، به حداقل رساندن چرخه توزیع و کاهش زمان خرابی تجهیزات.در عین حال، هر قسمت با یک کد ضد جعل رسمی Caterpilla متصل است، که از ردیابی کد اسکن پشتیبانی می کند.کل فرآیند تحویل توسط پرسنل ویژه ای دنبال می شود تا اطمینان حاصل شود که قطعات سالم تحویل داده می شوند، و راهنمایی پذیرش قطعات به طور همزمان ارائه می شود، به مشتریان اجازه می دهد تا پیشرفت تحویل را در طول فرآیند درک کنند.

خدمات پس از فروش تضمین کننده رقابت اصلی پینکسین است پینکسین به شدت از استانداردهای گارانتی کارخانه اصلی کاترپیلا پیروی می کندقطعات حفاری Caterpilla و قطعات ماشین آلات مهندسی برای فروش از خدمات گارانتی محدود 12 ماه برخوردار هستند، که با سیستم گارانتی اصلی کارخانه کاترپیلا هماهنگ شده تا به طور کامل از حقوق و منافع مشتری محافظت شود.برای مشکلاتی که مشتریان در فرآیند نصب و استفاده از قطعات مواجه می شوند،پينکسين يک خط گرم خدمات 24 ساعته و کانال مشاوره اينترنتي باز کرده است. پرسنل حرفه اي و فني در زمان واقعي پاسخ مي دهند و در عرض 5 دقيقه راه حل مي دهند.ارائه راهنمایی از راه دور برای مشتریان برای تکمیل نصب، راه اندازی و تشخیص خطای رایج؛ برای مشکلات پیچیده، پرسنل حرفه ای و فنی می توانند برای ارائه پشتیبانی در محل هماهنگ شوند،و در ترکیب با مفهوم خدمات تجزیه و تحلیل نمونه گیری روغن Cat® S·O·S از Caterpilla، ارائه مشتریان با پیشنهادات نگهداری تجهیزات برای کمک به مشتریان بهینه سازی وضعیت عملیات تجهیزات.

علاوه بر این، پینکسین همچنین خدمات پیگیری نگهداری طولانی مدت را ارائه می دهد، به طور منظم از مشتریان همکاری بازدید می کند، استفاده از قطعات و وضعیت عملکرد تجهیزات را درک می کند،ابتکار عمل می کند تا مشتریان را از چرخه تعویض قطعات و احتیاط های نگهداری روزانه یادآوری کند.، و ارائه برنامه های نگهداری شخصی برای مشتریان همراه با تکنولوژی خدمات هوشمند کاترپیلا، کمک به مشتریان برای جلوگیری از خطرات خرابی تجهیزات از قبل،طول عمر خدمات تجهیزات و بهبود بهره وری عملیاتدر عین حال، یک پرونده خدمات مشتری برای ثبت جزئیات همکاری مشتری، وضعیت استفاده از قطعات و بازخورد خدمات در طول فرآیند ایجاد می شود.به طور مداوم فرآیند خدمات را بهینه سازی کنید، بهبود کیفیت خدمات و دستیابی به "یک همکاری، خدمات عمرانه".

برای سال های بسیاری، پایبند به مفهوم "فروش های واقعی و خدمات اول"، Pinxin قطعات موتور شده است عمیقا ریشه در مسیر قطعات ماشین آلات مهندسی،تمرکز بر عرضه قطعات اصلی کاترپیلا و ارتقاء خدماتبا راهنمایی حرفه ای انتخاب، ظرفیت تحویل کارآمد و تضمین دقیق پس از فروش،آن را به رسمیت شناختن گسترده و اعتماد طولانی مدت از مشتریان تجهیزات Caterpilla در داخل و خارج از کشور به دست آورده است، تبدیل شدن به عرضه کننده خدمات قطعات اصلی Caterpilla برای بسیاری از مشتریان.

در آينده، قطعات موتور پينکسين به دنبال فلسفه خدمات کاترپيلا خواهند بود، به طور مداوم سیستم خدمات چرخه كامل را بهبود مي بخشند،تقویت آموزش حرفه ای تیم خدمات، بهبود ظرفیت خدمات فنی، همگام سازی دستاوردهای نوآورانه Caterpilla در خدمات دیجیتال، خدمات بازسازی و زمینه های دیگر،بهینه سازی بیشتر فرآیندهای خدمات انتخاب، تحویل، پس از فروش و سایر ارتباطات، و ارائه تضمین چرخه کامل برای مشتریان تجهیزات Caterpilla جهانی با خدمات حرفه ای تر و قطعات اصلی قابل اعتمادتر.ما به مشتریان کمک میکنیم هزینه های عملیاتی رو کاهش بدن، بهبود رقابت هسته ای و همکاری با Caterpilla و شرکای صنعت برای ترویج توسعه با کیفیت بالا در زمینه ماشین آلات مهندسی.