পরিষেবা মূল্য প্রদান করে, এবং পেশাদারিত্ব বিশ্বাস গড়ে তোলে। বিশ্বব্যাপী ইঞ্জিনিয়ারিং যন্ত্রপাতি শিল্পের নেতা হিসাবে, ক্যাটারপিলা সর্বদা গ্রাহক পরিষেবাকে কেন্দ্রবিন্দুতে রেখেছে।একটি ভাল পরিষেবা সিস্টেম এবং পেশাদার প্রযুক্তিগত সহায়তার উপর নির্ভর করে, এটি বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের জন্য সম্পূর্ণ চক্রের সরঞ্জাম গ্যারান্টি প্রদান করে এবং আসল অংশ পরিষেবা তার পরিষেবা ব্যবস্থার মূল সমর্থন।গুয়াংজু পিনক্সিন ইঞ্জিন কো., লিমিটেড মূল ক্যাটারপিলার অংশের ক্ষেত্রে গভীরভাবে নিযুক্ত। এটি শুধুমাত্র মূল পণ্যের মূল লাইন মেনে চলে না,কিন্তু "নির্বাচন-ডেলিভারি-বিক্রয়-রক্ষণাবেক্ষণ" এর একটি সম্পূর্ণ চক্র পরিষেবা সিস্টেমও তৈরি করে, বিশ্বব্যাপী ক্যাটারপিলার সরঞ্জাম গ্রাহকদের পেশাদার পরিষেবা প্রদান এবং "কাজ করুন" এর ব্র্যান্ডের মূল আকাঙ্ক্ষা অনুশীলন।
পিনক্সিন গভীরভাবে Caterpilla সরঞ্জাম গ্রাহকদের মৌলিক চাহিদা বুঝতে পারে, ০ শুধুমাত্র অ্যান্টিগ্রেটেড অরিজিনাল পার্টস প্রয়োজন না, কিন্তু সরঞ্জাম স্থিতিশীল অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য,সরঞ্জাম বন্ধের ঝুঁকি এড়াতে এবং অপারেটিং খরচ কমাতে সুবিধাজনক এবং পেশাদারী সহায়তা সেবাগ্রাহকের চাহিদা অনুসারে, পিনক্সিন "শুধুমাত্র যন্ত্রাংশ সরবরাহ করে কিন্তু পরিষেবাগুলিতে মনোনিবেশ করে না" এর শিল্পের নিয়ম ভাঙছে, গ্রাহক সহযোগিতার পুরো প্রক্রিয়াতে পরিষেবাগুলিকে একীভূত করে,এবং Caterpilla এর মূল কারখানা সেবা মান সঙ্গে সামঞ্জস্য, যা প্রতিটি গ্রাহককে উদ্বেগ-মুক্ত, নিশ্চিত এবং আশ্বস্তকারী ওয়ান-স্টপ সার্ভিসের অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে দেয়।

প্রাক-নির্বাচন পরিষেবা লিঙ্কে, পিনক্সিন একটি পেশাদার পরিষেবা দল গঠন করেছে, যার সদস্যরা সবাই ক্যাটরপিলার সরঞ্জামগুলির অংশ এবং শিল্পের অভিজ্ঞতার সমৃদ্ধ জ্ঞানের সাথে সজ্জিত।তারা সঠিকভাবে গ্রাহকের সরঞ্জাম মডেল এবং অপারেশন দৃশ্যকল্প মেলে করতে পারেন, এবং গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত অংশ নির্বাচন পরামর্শ প্রদান।এটি বিভিন্ন Caterpilla সরঞ্জাম যেমন excavators এবং জেনারেটর সেট জন্য কোর ইঞ্জিন উপাদান এবং পরিধান অংশ নির্বাচন কিনা, বা বিশেষ কাজের অবস্থার অধীনে অংশ অভিযোজন সুপারিশ, আমরা দ্রুত এবং পেশাদারী উত্তর দিতে পারেন, গ্রাহকদের সঠিকভাবে উপযুক্ত অংশ ক্রয় সাহায্য,ভুল নির্বাচনের কারণে ক্ষতি এড়ানোএকই সময়ে, Caterpilla এর Cat® পুনর্নির্মাণ এবং প্রত্যয়িত পুনর্নির্মাণ ধারণাগুলির সাথে মিলিত,আমরা গ্রাহকদের আরও ব্যয়-কার্যকর অংশের সমাধান সরবরাহ করি যা তাদের অপারেটিং ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করে.

ডেলিভারি সার্ভিস লিঙ্কে, একটি পরিপক্ক বিশ্বব্যাপী গুদাম এবং লজিস্টিক সিস্টেমের উপর নির্ভর করে, পিনক্সিন বিতরণ প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করে, মূল আসল Caterpilla অংশের পর্যাপ্ত স্টক নিশ্চিত করে,এবং দেশ-বিদেশের গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্ডার দ্রুত সাড়া উপলব্ধি √ 48 ঘন্টার মধ্যে প্রধান দেশীয় শহরগুলিতে সরাসরি ডেলিভারি, বিদেশী গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী দক্ষ সরবরাহ সমাধান এবং জরুরি অংশ সরবরাহের জন্য একটি ত্বরান্বিত চ্যানেল, বিতরণ চক্রকে কমিয়ে আনা এবং সরঞ্জামগুলির ডাউনটাইম হ্রাস করা।একই সময়ে, প্রতিটি অংশের সাথে ক্যাটারপিলার অফিসিয়াল এন্টি-ফাল্গারিং কোড সংযুক্ত রয়েছে, যা স্ক্যান কোডের ট্র্যাসেবিলিটি সমর্থন করে।পুরো ডেলিভারি প্রক্রিয়াটি বিশেষ কর্মীদের দ্বারা অনুসরণ করা হয় যাতে অংশগুলি অক্ষতভাবে বিতরণ করা হয় তা নিশ্চিত করা হয়, এবং অংশ গ্রহণের নির্দেশাবলী সিঙ্ক্রোনাসভাবে সরবরাহ করা হয়, যা গ্রাহকদের পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে বিতরণ অগ্রগতি বুঝতে দেয়।

বিক্রয়োত্তর গ্যারান্টি পরিষেবা হল পিনক্সিনের মূল প্রতিযোগিতামূলকতা। পিনক্সিন কঠোরভাবে ক্যাটরপিলার মূল কারখানার গ্যারান্টি মান অনুসরণ করে। সমস্ত আসল ক্যাটরপিলার ইঞ্জিন অংশ,ক্যাটারপিলার এক্সক্যাভার পার্টস এবং ইঞ্জিনিয়ারিং মেশিনের বিক্রয়ের জন্য অংশগুলি 12 মাসের সীমিত ওয়ারেন্টি পরিষেবা উপভোগ করে, যা ক্যাটারপিলার মূল কারখানার গ্যারান্টি সিস্টেমের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়েছে যাতে গ্রাহকদের অধিকার এবং স্বার্থ সম্পূর্ণরূপে রক্ষা করা যায়।পার্টস ইনস্টলেশন এবং ব্যবহারের প্রক্রিয়াতে গ্রাহকদের দ্বারা সম্মুখীন সমস্যাগুলির জন্য, পিনক্সিন একটি ৭×২৪ ঘণ্টার সার্ভিস হটলাইন এবং অনলাইন পরামর্শ চ্যানেল খুলেছে। পেশাদার এবং প্রযুক্তিগত কর্মীরা রিয়েল টাইমে সাড়া দেয় এবং ৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান দেয়,গ্রাহকদের জন্য ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করার জন্য দূরবর্তী গাইডেন্স প্রদান, কমিশনিং এবং সাধারণ ত্রুটি নির্ণয়; জটিল সমস্যার জন্য, পেশাদার এবং প্রযুক্তিগত কর্মীদের সাইট সমর্থন প্রদান করতে সমন্বয় করা যেতে পারে,এবং Caterpilla এর Cat® S·O·S তেল নমুনা বিশ্লেষণ সেবা ধারণা সঙ্গে মিলিত, গ্রাহকদের সরঞ্জাম অপারেশন অবস্থা অপ্টিমাইজ করতে গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ পরামর্শ প্রদান।

এছাড়াও, পিনক্সিন দীর্ঘমেয়াদী রক্ষণাবেক্ষণ অনুসরণ পরিষেবা সরবরাহ করে, নিয়মিত সহযোগী গ্রাহকদের পরিদর্শন করে, অংশ এবং সরঞ্জাম অপারেশন অবস্থা ব্যবহার বোঝে,গ্রাহকদের অংশ প্রতিস্থাপন চক্র এবং দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণ সতর্কতা সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার উদ্যোগ নেয়, এবং ক্যাটারপিলার বুদ্ধিমান পরিষেবা প্রযুক্তির সাথে গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা সরবরাহ করে, গ্রাহকদের সরঞ্জাম ব্যর্থতার ঝুঁকি এড়াতে সহায়তা করে,সরঞ্জাম সেবা জীবন বাড়াতে এবং অপারেশন দক্ষতা উন্নতএকই সময়ে, গ্রাহক সহযোগিতার বিবরণ, অংশ ব্যবহারের অবস্থা এবং পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে পরিষেবা প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করার জন্য একটি গ্রাহক পরিষেবা ফাইল স্থাপন করা হয়,সার্ভিস প্রসেসকে ক্রমাগত অপ্টিমাইজ করা, সেবা মান উন্নত, এবং "এক সহযোগিতা, আজীবন সেবা" অর্জন।

বহু বছর ধরে, "প্রথম আসল বিক্রয় এবং সেবা" ধারণা মেনে, Pinxin ইঞ্জিন যন্ত্রাংশ গভীরভাবে প্রকৌশল যন্ত্রপাতি যন্ত্রাংশ ট্র্যাক মধ্যে মূল হয়েছে,ক্যাটরপিলার অরিজিনাল পার্টস সরবরাহ এবং সার্ভিস আপগ্রেড করার উপর জোর দেওয়া, ক্যাটারপিলার বিশ্বব্যাপী সেবা ব্যবস্থার সুবিধাগুলোকে সমন্বয় করে। পেশাদার নির্বাচন নির্দেশিকা, দক্ষ বিতরণ ক্ষমতা এবং ঘনিষ্ঠ বিক্রয়োত্তর গ্যারান্টি সহ,এটা ব্যাপক স্বীকৃতি এবং দীর্ঘমেয়াদী আস্থা জিতেছে Caterpilla সরঞ্জাম গ্রাহকদের বাড়িতে এবং বিদেশে, অনেক গ্রাহকের কাছে ক্যাটরপিলার জেনুইন পার্টস সার্ভিস সরবরাহকারী হয়ে উঠেছে।

ভবিষ্যতে, পিনক্সিন ইঞ্জিন পার্টস ক্যাটারপিলার সার্ভিস ফিলোসফি অনুসরণ করবে, ক্রমাগতভাবে পুরো চক্র সার্ভিস সিস্টেম উন্নত করবে,সার্ভিস টিমের পেশাগত প্রশিক্ষণ জোরদার করা, প্রযুক্তিগত সেবা সক্ষমতা উন্নত করা, ডিজিটাল সেবা, পুনঃনির্মাণ সেবা এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে ক্যাটারপিলার উদ্ভাবনী সাফল্যকে সমন্বয় করা,নির্বাচনের পরিষেবা প্রক্রিয়া আরও অনুকূল করা, ডেলিভারি, বিক্রয়োত্তর এবং অন্যান্য লিঙ্ক, এবং আরো পেশাদার সেবা এবং আরো নির্ভরযোগ্য জেনুইন অংশ সঙ্গে বিশ্বব্যাপী Caterpilla সরঞ্জাম গ্রাহকদের জন্য পূর্ণ চক্র গ্যারান্টি প্রদান।আমরা গ্রাহকদের অপারেটিং খরচ কমাতে সাহায্য করব, মূল প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করা এবং ইঞ্জিনিয়ারিং মেশিন ক্ষেত্রের উচ্চমানের উন্নয়নের জন্য Caterpilla এবং শিল্প অংশীদারদের সাথে হাত মিলিয়ে কাজ করা।